Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا
جميع الطلبات يتم شحنها بنظام "المعاينة عند الاستلام"، ويحق للعميل فحص المنتج قبل الاستلام
في حالة استلام الطلب وقبوله بعد المعاينة، لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج، خاصةً في المنتجات القابلة للكسر أو التلف
في حالة وجود عيب أو تلف واضح بالمنتج عند الاستلام، يجب رفض استلام الشحنة فورًا وإبلاغنا
في حالة استلام المنتج ووجود مشكلة، يجب توفير دليل واضح (صور أو فيديو وقت فتح الشحنة) خلال 24 ساعة من الاستلام حتى يتم مراجعة الحالة
المنتجات القابلة للكسر (مثل الزجاجيات) يتم شحنها بحرص، ولكن في حالة طلبها يكون العميل مسؤولًا عنها بعد الاستلام
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب
في حالة الموافقة على الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبدون استخدام
نحن دائمًا نسعى لحل أي مشكلة بشكل ودي يرضي جميع الأطراف